星商创新技术（深圳）有限公司

海外客服类

职位诱惑：绩效奖金岗前培训带薪年假扁平管理节日礼物

薪酬福利：五险一金

发布时间：2026年9月29日

点击人次：167

职位描述

岗位职责：

工作职责

1、客户沟通与邮件处理

﹣熟悉欧美市场跨境品牌站点回复技巧，熟悉Tiktok、Amazon等平台，了解 Zendesk 工单系统，邮件工单与客户沟通，提供售前、售中和售后服务，解答客户疑问，并确保在规定时间内完成所有回复。

﹣维护客户关系，通过邮件跟进客户需求，提升客户满意度。

2、产品维护与评价管理

-监控和管理产品评价，及时处理差评，维护店铺声誉。

﹣根据服务状况，邀请客户留下好评

3、产品问题收集与反馈﹣搜集客户反馈的产品问题，整理并反馈至产品和技术部门，协助提升产品品质

4、跨部门协作与问题解决

-与产品经理、销售等他部门协作，处理退款，补发等售后措施，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度。

5、数据整理与报告

﹣整理客户信息和沟通记录，对客户进行标签分类和管理，为后续搭建CRM 系统提供数据支持

6、其他任务

-完成上级交办的其他任务

岗位要求：

1、一本及以上，CET-6及以上，小语种亦可
2、踏实沉稳

投递说明：

【网申】-【笔试、测评】-【面试】-【offer】-【签订就业协议】-【体检】

单位简介

星商创新致力于以数据挖掘与品牌营销为驱动力，打造多品线品牌矩阵的跨境电子商务企业。创始人美国计算机博士海归背景,核心管理团队均来自于985、211等国内外顶尖高校，公司已获多轮国际Top级基金和机构投资，拟于近年内进行IPC申报,发展前景广阔。公司总部座落于深圳龙岗坂田地铁站附近，A级商务产业园区，上下班便利、办公环境舒适;核心业务聚焦在五大品牌六大品线:商业电器、工具汽配、服装家纺、家居家具、宠物户外、母婴玩具等,诚邀行业内有识之士加入共创辉煌!

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